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Compromiso de calidad

Como uno de los principales valores de ediciones Deusto, se incluye el Compromiso de calidad:

ED no sólo garantiza el cumplimiento de los protocolos y procedimientos estipulados, sino la realización de rigurosos controles de calidad con el fin de defender su imagen y la de sus clientes. Asimismo se compromete a solventar cualquier incidencia que pudiera surgir; asumir las responsabilidades pertinentes respondiendo y actuando en - pro- de soluciones rápidas y ejecuciones contundentes que defiendan los objetivos y requerimientos de cada uno de sus clientes.

Ediciones Deusto mantiene un escrupuloso sistema de control, parametrización y  definidos procedimientos de actuación que pretenden garantizar la minimización de incidencias de calidad, así como asegurar una capacidad de reacción rápida o inmediata y que defienda los intereses de sus clientes y suyos propios, entendiendo que la confianza y el buen hacer son el corazón de su liderazgo en el mercado y su máxima diferenciación.

Cada una de las incidencias es controlada por un departamento de calidad, cuyos miembros se reúnen con los responsables del equipo directivo de manera periódica con el fin de analizar, responder y establecer los planes de acción con el objetivo de evitar réplicas o repeticiones de los problemas surgidos, no sin antes comprometerse a la resolución de la incidencia, facilitar una respuesta a sus clientes, estableciendo pautas de trabajo y de mejora, plazos y responsables.

Con un ratio mínimo de un 0,02% de incidencias, Ediciones Deusto puede permitirse presumir de un verdadero y fidedigno control de calidad, cuya aplicación le valió el logro de la certificación ISO 9001.

Sensibles con nuestro entorno

 

Las agendas Deusto han sido confeccionadas siguiendo rigurosos procesos productivos, privados de elementos químicos y contaminantes. El papel ha sido obtenido mediante el tratamiento de celulosa libre de ácidos.

Los productores de papel que seleccionamos utilizan energía proveniente de la combustión de residuos de madera no utilizados o mermas del proceso productivo.

   

Nuestros productos, agendas, dietarios y notebooks, han sido fabricados íntegramente en Europa y cumplen con las regulaciones de trabajo establecidas por la Comisión Europea, incluida la prohibición del trabajo infantil.

Del mismo modo, nuestros proveedores de materias primas han sido auditados o certificados, y también siguen las normas en vigor de la Unión Europea.

   

La certificación FSC garantiza que los productos tienen su origen en bosques bien gestionados. Los Principios y Criterios del FSC (PyC) describen los elementos o normas esenciales de la gestión forestal ambientalmente apropiada, socialmente beneficiosa y económicamente viable. El proceso de la certificación es llevado a cabo por parte de entidades certificadoras independientes de FSC. El Consejo de Administración Forestal se compone de socios de diferentes orígenes e incluyen representantes de organizaciones no gubernamentales ambientales y sociales, del comercio de la madera, organizaciones silvícolas, organizaciones de pueblos indígenas, grupos de gestión forestal o comunidades silvícolas, distribución minorista y fabricantes y empresas certificadoras, así como propietarios individuales de bosques y otras partes interesadas con la misión de que los bosques del mundo satisfagan los derechos y necesidades sociales, ecológicas y económicas de las generaciones presentes sin comprometer los de las futuras generaciones. Lediberg ha sido certificada de acuerdo a la normativa FSC para garantizar el buen hacer y la trazabilidad entre las empresas del grupo con el código Multisite CQ-COC-000036

   

PEFC es el sistema de certificación forestal que promueve la gestión responsable de los bosques. Los productos de origen forestal  certificados por PEFC garantizan a los consumidores que están comprando productos de bosques gestionados sosteniblemente. Escogiendo PEFC, los compradores pueden ayudar a combatir la corta ilegal y fomentar las principales funciones que juegan los recursos forestales. Con la Certificación de la Cadena de Custodia se verifica que la madera u otros productos forestales utilizados por la industria de transformación, proceden de bosques gestionados de acuerdo a criterios de sostenibilidad. Constituye la etapa posterior a la certificación de los bosques y es un procedimiento necesario para poder asegurar el uso de materias primas legales y sostenibles. Promoviendo el uso de productos de papel reciclado y certificados con el sello PEFC, Lediberg contribuye activamente en la protección de los bosques primarios y propone un uso sostenible de los materiales y recursos naturales. Lediberg está certificada con el código 19032 y el número de licencia PEFC/18-31/228.

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